Skripsi S1

Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi, Kualitas Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Study pada Pembalut Non Herbal Ke Pembalut Herbal Avail FC Sad Sanitary Pad di Kecamatan Kebumen)

---

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketidakpusaan konsumen, kebutuhan mencari variasi, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan perpindahan merek.
Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen konsumen pembalut non herbal yang telah berpindah ke pembalut herbal dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode non probability sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif dan analisis kualitatif menggunakan analisis regresi linear berganda dengan program SPSS ver.22.0 for windows.
Hasil penelitian menunjukan bahwa ketidakpusaan konsumen, kebutuhan mencari variasi, kualitas produk danword of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perpindahan merek. Variabel word of mouth merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan berpindah merek dengan presentase sebesar 0,433. Sedangkan nilai koefisien determinasi (R2)sebesar 0,696 atau 69,9%. Ini menunjukkan bahwa WOM, Kebutuhan Mencari Variasi Produk, Kualitas Produk, Ketidakpuasan Konsumen dapat menjelaskan pengaruhnya terhadap perpindahan merek sebesar 69,9%. Sedangkansisanyasebesar30,1% dipengaruhivariabellainnya.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Hes a c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hesti Yuliani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar