Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, variasi produk dan kewajaran harga terhadap minat beli ulang melalui kepuasan di butik Cantik Belle Kebumen (Studi Pada Mahasiswi STIE Putra Bangsa Kebumen). Tujuan penelitian ini adalah menganalisis dan menjelaskan pengaruh antara variabel independen, variabel intervening, dan variabel dependen. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswi STIE Putra Bangsa yang berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik purposive sampling. Uji Validitas menunjukan bahwa semua variabel dalam penelitian ini adalah valid. Data diolah menggunakan analisis jalur yang diolah dengan menggunakan program SPSS 18.0 for windows. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel
variasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kualitas layanan dan kewajaran harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan kualitas layanan, variasi produk dan kewajaran harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kepuasan pelanggan berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang.


Kata kunci: kualitas layanan, variasi produk, kewajaran harga, kepuasan, dan minat beli ulang.