Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Penelitian ini bertujuan untuk menggali pemahaman tentang pengaruh antara Job Satisfaction (X1) Organizational Commitment (X2) dan Career Development (X3) sebagai variable independen baik secara simultan maupun parsial terhadap Turnover Intention (Y) sebagai variable dependen pada Customer Service di Bank BRI Kantor Cabang Gombong. Jenis penelitian ini adalah explanatory research dengan unit analisis Customer Service Bank BRI Kantor Cabang Gombong. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh dengan jumlah populasi 42 karyawan. Pengukuran variabel menggunakan teknik Skala Likert yang telah dimodifikasi dengan skala bobot dari 1 sampai 4. Teknik statistik regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis antar variabel. Uji F dan uji t juga
digunakan untuk mengukur tingkat signifikansi dengan menggunakan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) Versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa X1, X2, X3 berpengaruh signifikan secara simultan terhadap turnover intention. Pembuktian hipotesis pertama bahwa job satisfaction secara parsial mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap turnover intention. Pengujian hipotesis ke dua bahwa organizational commitment secara parsial mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap turnover intention. Pengujian terahir menunjukkan bahwa career development secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap turnover intention.

Kata kunci: Job Satisfaction, Organizational Commitment, Career Development,
Turnover Intention.