Teks Manajemen
Public Relations, Issue & Crisis Management: Pendekatan critical public relations, etnografi kritis & kualitatif
BAB 1 : Riset dalam public relations
BAB 2 : Pendekatan-pendekatan riset & praktik public relations
BAB 3 : Pendekatan kritis pada public relations
BAB 4 : Metode kualitatif dan etnografi dalam riset dan praktik public relations
BAB 5 : Menerapkan etnografi kritis
BAB 6 : Prosedur riset etnografi kritis
BAB 7 : Mengenal isu
BAB 8 : Manajemen isu
BAB 9 : Mengenal krisis
BAB 10 : Manajemen krisis & komunikasi krisis
BAB 11 : Identifikasi publik dan menjaga reputasi:
Pendekatan situasional di masa krisis
BAB 12 : Krisis : Konstuksi sosial pada aktor
BAB 13 : Perilaku komunikasi dan persepsi situasional di masa krisis
BAB 14 : Mengukur reputasi selama krisis
BAB 15 : Kesimpulan: Manajemen krisis dalam perspektif public relations kritis
Tidak tersedia versi lain