Teks Manajemen

Manajemen Mutu Terpadu: Total Quality Management Edisi Ketiga

---

kata pengantar
abstraksi
daftar isi
daftar gambar
daftar tabel
bab 1 definisi dan sejarah kualitas
bab 2 pengertian, falsafah, dan metode TQM
bab 3 fokus kepuasan pelanggan/konsumen
bab 4 kualitas pelayanan
bab 5 manajemen proses dan perbaikan proses
bab 6 data dan variabilitas
bab 7 alat dan teknik pengukuran performansi kualitas
bab 8 six sigma
bab 9 biaya kualitas
bab 10 pelibatan dan pemberdayaan karyawan(ppk) dalam kualitas
bab 11 kepemimpinan dan kerja sama tim
bab 12 rekayasa ulang proses bisnis dan budaya kualitas
bab 13 patok duga
bab 14 produktvitas
bab 15 budaya organisasi dan budaya kualitas
bab 16 iso 9000 dan iso 14000
bab 17 pemberian penghargaan kualitas
bab 18 implementasi total quality management
indeks
tentang penulis

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 Nur m c.

Penerbit

Bogor : Ghalia Indonesia., 2015

Deskripsi Fisik

xvii + 358 hlm; 175 mm x 250 mm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-450-692-9

Klasifikasi

658.4013

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ketiga

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

M. Nur Nasution

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar