Teks Manajemen

Relationship Marketing: Strategi menciptakan keunggulan bersaing

---

Buku ini menjelaskan bagaimana konsep relationship marketing dijalankan dalam dunia bisnis sehingga perusahaan dapat mencapai keuntungan maksimal dan pelanggan memperoleh kepuasan terhadap produk/jasa yang dijual kepada pelanggan. Dengan berkembangnya teknologi informasi yang pesat, maka konsep ini dapat dijalankan secara lebih baik dan efektif oleh pihak perusahaan dalam usahanya mencari dan mempertahankan pelanggan.
Selengkapnya buku ini berisi:
• Pengertian dan konsep ‘Relationship Marketing’.
• Bagaimana menciptakan kemitraan dengan pelanggan?
• Bagaimana menciptakan kemitraan dengan pihak internal dan eksternal yang terkait dengan kepentingan perusahaan?
• Bagaimana cara mengelola relasi agar tetap bertahan dalam jangka waktu yang lama?
• Bagaimana cara menggunakan teknologi pendukung pengelolaan relasi?
• Bagaimana caranya membuat strategi relasional dengan pelanggan?
• Bagaimana strategi membangun komunikasi pemasaran?
• Bagaimana caranya menarik dan mempertahankan pelanggan dengan Customer Relationship Management?
• Bagaimana caranya mengukur keberhasilan pelaksanaan Customer Relationship Management?
• Strategi menciptakan keunggulan bersaing melalui Customer Relationship Management

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Dad r c.

Penerbit

Yogyakarta : Ekuilibria., 2016

Deskripsi Fisik

xv+138 hlm; 16x23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-602-73096-4-7

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dadang Munandar

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar