Skripsi S1

Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Antara Objek Wisata Pantai Logending dan Objek Wisata Pantai Menganti di Kebumen Kecamatan Ayah

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan kualitas pelayanan antara objek wisata Pantai Logending dan objek wisata Pantai Menganti dilihat dari lima dimensi kualitas pelayanan berupa Tangible (Berwujud), Reliability Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis statistik dengan menggunakan Mann Whitney U-Test. Responden dalam penelitian ini adalah pengunjung yang sudah pernah berkunjung di objek wisata Pantai Logending dan objek wisata Pantai Menganti sebanyak 100 orang yang diambil dengan menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan persepsi pengunjung pada kualitas pelayanan dilihat dari lima dimensi berupa Tangible (Berwujud), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati) antara objek wisata Pantai Logending dan objek wisata Pantai Menganti. Dimana secara umum pengunjung lebih memiliki persepsi yang positif terhadap objek wisata Pantai Menganti jika dikaitkan dengan lima dimensi kualitas pelayanan.

Kata Kunci: Lima dimensi kualitas pelayanan Tangible (Berwujud), Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan) dan Empathy (Empati).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Zah a c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Zahrotul Fitri

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar