Skripsi S1

Pengaruh Cafe Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Gen Y pada Beranda Eatery

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh café atmosphere dan
kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Gen Y pada Beranda Eatery.
Generasi Y merupakan generasi yang lahir kisaran tahun1982-2000, generasi ini
disebut generasi millenial dimana sudah mengenal teknologi sejak lahir. Generasi
Y memikiki pola perilaku yang relatif sama dalam keputusan pembelian. Café
atmosphere memiliki peran penting karena lingkungan cafe yang menarik dapat
memberikan pengaruh pada perilaku konsumen, sebagai contoh bahwa
mengunjungi cafe hanya untuk mengambil foto produknya atau keunikan konsep
kafe dan mengunggah di akun sosial media (instagram, path, facebook). Selain itu
yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian yakni kualitas pelayanan,
Apabila jasa atau pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang
diharapkan, maka kualitas jasa atau pelayanan dipersepsikan sebagai kualitas yang
ideal dan memuaskan.
Penelitian ini menggunakan analisis linear regresi berganda dengan
menggunakan program SPSS versi 23 for windowscafé atmosphere dan kualitas
pelayanan sebagai variabel independen serta keputusan pembelian sebagai
variabel dependen.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer,
pengumpulan data yang dilakukan dengan metode purposive sampling yang
diperoleh dari jawaban 100 responden yang dikumpulkan melalui kuesioner.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas,
uji reliabilitas, dan uji analisis berganda.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa
variabel exterior, interior, interior point of purchase display, store layout,
reliability, responsiveness dan assurance tidak berpengaruh positif terhadap
keputusan pembelian Gen Y pada Beranda Eatery.Variabel tangible dan empathy
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Gen Y pada Beranda Eatery.
Secara simultan variabel exterior, interior, interior point of purchase display,
store layout, tangible, reliability,responsiveness, assurance dan empathy
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Gen Y pada Beranda Eatery.

Kunci: Keputusan Pembelian, Café Atmosphere, Kualitas Pelayanan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Mul p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mulyamas

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar