No image available for this title
Penanda Bagikan

Skripsi S1

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Ojek Online (Studi pada Konsumen Grab di Kebumen)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen. (2) pengaruh persepsi harga terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen, (3) pengaruh citra merek terhadap terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen, dan (4) pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen. Responden pada penelitian ini adalah konsumen jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen dengan jumlah sampel 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistika dengan bantuan program SPSS 22.00. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) tidak terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen, (2) terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen.; (3) terdapat pengaruh positif citra merek terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen. dan (4) terdapat pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan citra merek secara bersama-sama terhadap keputusan menggunakan jasa transportasi ojek online Grab di Kebumen.

Kata Kunci : kualitas pelayanan, citra merek, persepsi harga, dan keputusan menggunakan.

Ketersediaan
#
Kampus Pusat Kebumen 658.81 Son a c.
S18.161
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Diarsipkan
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 Son a c.
Penerbit
Kebumen : STIE Putra Bangsa.,
Deskripsi Fisik
-
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
658.81
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
-
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar