Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan servicescape terhadap kepuasan pengunjung pada pengunjung 3D Studio dan Edupark Kebumen. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan kuesioner dengan menggunakan skala Likert 4. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung 3D Studio dan Edupark Kebumen yang berjumlah 100 responden. Metode yang digunakan dalam pengambilan data adalah acidental sampling. Teknik analisisnya menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS 23.00 for windows.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa experiential marketing dan servicescape secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung 3D Studio dan Edupark Kebumen. Experiential marketing dan servicescape secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung 3D Studio dan Edupark Kebumen. Nilai Adjusted R2 persamaan sebesar 0,392 artinya bahwa variabel kepuasan pengunjung yang dapat dijelaskan oleh variabel experiential marketing dan servicescape sebesar 39,2%, sedangkan 60,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.


Kata kunci : experiential marketing, servicescape, kepuasan pengunjung