Teks Manajemen

Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian

---

DAFTAR ISI
BAB 1 : Introduksi
BAB 2 : Karakteristik Dan Klasifikasi jasa
BAB 3 : Memahami Perilaku Konsumen Jasa
BAB 4 : Merancang Produk jasa
BAB 5 : Merancang Sistem Penyampaian Jasa
BAB 6 : Menetapkan Harga
BAB 7 : Merancang Komunikasi Pemasaran Jasa Terintyegrasi
BAB 8 : Manajemen Kualitas Jasa dan Customer value
BAB 9 : manajemen Kepuasan Pelanggan
BAB 10 : Mewujudkan Loyalitas pelanggan
BAB 11 : Mengelola Komplain Pelanggan
BAB 12 Manajemen Pemulihan Jasa
BAB 13 : Pemasaran Jasa Internasional
BAB 14 : Penutup:Isu-Isu Kontemporer

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Fan p c.

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2019

Deskripsi Fisik

xx + 604 hlm ; 19x23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-29-9083-6

Klasifikasi

658.8

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fandy Tjiptono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar