Skripsi S1

Pengaruh Electronic Word of Mouth, Fasilitas, dan Aksesibilitas Terhadap Kepuasan Dengan Citra Destinasi Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Pengunjung Objek Wisata Bukit Pentulu Indah Karangsambung)

---

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth, fasilitas, dan aksesibilitas terhadap kepuasan dengan citra destinasi sebagai variabel intervening pada pengunjung objek wisata Bukit Pentulu Indah Karangsambung. Teknik pengumpulan data dengan kuesioner menggunakan teknik accidental sampling, sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Hipotesis diuji dengan bantuan program SPSS 24 for windows. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan analisis jalur. Hasil dari penelitian ini yaitu electronic word of mouth, fasilitas, dan aksesibilitas berpengaruh signifikan terhadap citra destinasi, fasilitas dan aksesibilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan, electronic word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Adjusted R2 atau koefisien determinasi substrukural 1 sebesar 0,295 artinya 29,5% variansi dari variabel intervening dapat dijelaskan oleh variabel variansi independen sebesar 29,5% sehingga koefisien pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 70,5%. Adjusted R2 atau koefisien determinasi substruktural 2 sebesar 0,267 artinya 26,7% variansi dari variabel intervening dapat dijelaskan oleh variabel variansi independen sebesar 26,75 sehingga koefisien pengaruh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini sebesar 73,3%. Kata Kunci: electronic word of mouth, fasilitas, aksesibilitas, citra destinasi, dan kepuasan. Abstract This study aims to analyze the influence of electronic word of mouth, facility, and accessibility, on satisfaction through destination image of Bukit Pentulu Indah Karangsambung. Data collection techniques with questionnaires using purposive sampling technique, the sample in this study were 100 respondents. The hypothesis was tested with the help of SPSS 24 for Windows. The method used in this study is a quantitative method using path analysis. The result showed that electronic word of mouth, facility, and accessibility is significantly influence on destination image, facility and accessibility significantly influence on satisfaction, electronic word of mouth is not significantly influence on satisfaction. The substructure I Adjusted R2 value is 0,295 which means that the variance of the intervening variable can be explained by the independent variable of 29,5% so that the coefficient of influence of other variables not examined in this study is 70,5%. The value of Adjusted R2 substructure II amounted to 0,267 meaning the variance of the independent variable was 26,7% so that the coefficient of influence of other variables not examined in this study was 73,3%. Keywords: electronic word of mouth, facility, accessibility, destination image, and satisfaction

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Fil p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fila Miftahul Mufidah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar