Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen TB. Cahaya Rahmat Kutowinangun

---

Abstraksi
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen TB Cahaya Rahmat Kutowinangun. Responden pada penelitian ini adalah konsumen TB Cahaya Rahmat Kutowinangun yang berjumlah 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistika dengan bantuan program SPSS 22. Dalam metode statistika dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, pengujian asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi. Pengujian hipotesis pada analisis regresi linier berganda variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen TB Cahaya Rahmat Kutowinangun.
Kata kunci: kualitas pelayanan, kepercayaan, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Moh p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mohammad Akbar Sanjani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar