Skripsi S1

Pengaruh Customer Experience, Promosi Penjualan, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Milkbar Café Gombong Kebumen

---

Abstrak
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh dari Customer Experience, Promosi Penjualan, dan Kualitas Layanan terhadap Minat Beli Ulang konsumen pada Milkbar Cafe Gombong Kebumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Milkbar Cafe Gombong Kebumen yang pernah membeli di Milkbar Cafe Gombong Kebumen dengan jumlah 100 orang responden. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisioner untuk memperoleh data-data primer yang dibutuhkan. Metode penelitian bersifat analisis kuantitatif, data yang diperoleh berdasarkan jawaban dari responden pada kuisioner, dianalisis dengan teknik statistik analisis regresi linier berganda, model regresi diuji dengan asumsi klasik agar memenuhi syarat dan layak dipakai untuk memprediksi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil perhitungan regresi diuji dengan uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Customer Experience, Promosi Penjualan, dan Kualitas Layanan berpengaruh terhadap minat beli ulang konsumen, baik secara sendiri-sendiri (parsial) maupun secara bersama-sama (simultan). Dalam penelitian ini diketahui bahwa customer experience merupakan variabel independen yang pengaruhnya paling besar terhadap minat beli ulang pada konsumen Milkbar cafe dibandingkan variabel independen yang lainnya.
Kata kunci: Customer Experience, Promosi Penjualan, Kualitas Layanan dan Minat Beli Ulang
Abstract
The purpose of this study was to analyze the influence of Customer Experience, Sales Promotion, and Service Quality on consumers' Repurchase Interest in Gombong Milkbar Cafe Kebumen. The population in this study were consumers of the Milkbar Cafe Gombong Kebumen who had bought at the Gombong Milkbar Cafe Kebumen with 100 respondents. The instrument used in this study is a questionnaire to obtain the primary data needed. The research method is quantitative analysis, data obtained based on answers from respondents in the questionnaire, analyzed by statistical techniques of multiple linear regression analysis, the regression model was tested with classical assumptions to meet the requirements and feasible to be used to predict the independent variable against the dependent variable. The results of regression calculations were tested by t test, F test, and coefficient of determination.The results of this study indicate that the Customer Experience, Sales Promotion, and Service Quality variables influence consumer repurchase interest, both individually (partially) and jointly (simultaneously). In this study, it is known that customer experience is the independent variable which has the greatest influence on repurchasing interest in consumers of the Milkbar cafe compared to other independent variables.
Keywords: Customer Experience, Sales Promotion, Service Quality and Repurchase Interest

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Int p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Intan Ratnasari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar