Skripsi S1

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Prosedur Kredit Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Perkreditan Rumah Pada Bank Mandiri Cabang Gombong

---

ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan prosedur kredit terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri Cabang Gombong.
Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen yang menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri yang berjumlah 100 sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini adalah menggunakan angket atau kuesioner.
Hasil hasil pembuktian hipotesis pertama bahwa kualitas pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri cabang Gombong. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian 0,131 dengan tingkat signifikansi 0,047. Hasil hipotesis ke dua bahwa Promosi secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri cabang Gombong. Besarnya pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian 0,127 dengan tingkat signifikansi 0,042. Hasil pembuktian hipotesis ketiga bahwa Prosedur kredit secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri cabang Gombong. Besarnya pengaruh prosedur kredit terhadap keputusan pembelian 0,276 dengan tingkat signifikansi 0,005. Hasil hipotesis keempat kualitas pelayanan, promosi, dan prosedur kredit secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri cabang Gombong. Besarnya uji F 7,506 dengan tingkat signifikansi 0,000.
Kata kunci: Kualitas pelayanan, Promosi, Prosedur kredit, Keputusan pembelian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Cah p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Cahyo Pramono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar