Skripsi S1

Pengaruh Self Image Congruity dan Service Quality terhadap Repurchase Intension dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening di Beranda Eatery

---

Abstrak
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis korelasi dan regresi untuk menguji pengaruh self image congruity dan service quality terhadap repurchase intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening di Beranda Eatery. Sampel yang dibutuhkan adalah 100 orang dengan kriteria responden adalah jenis kelamin, usia, status saat ini, pendidikan terakhir dan pendapatan perbulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa self image congruity berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Self image congruity berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Self image congruity, service quality dan customer satisfaction berpengaruh sebesar 86,5% terhadap repurchase intention di Beranda Eatery.
Kata kunci: self image congruity, service quality, customer satisfaction, repurchase intention, korelasi, regresi.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Win p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Winda Novita Sari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar