Laporan Tugas Akhir D3

Analisis Komparatif Kinerja Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dengan Metode Balanced Scorecard

---

Abstrak
Penelitian ini bersifat deskriptif komparatif yaitu membandingkan kinerja Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dengan menggunakan metode balanced scorecard untuk tahun 2017 dan 2018. Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dipilih sebagai lokasi penelitian karena puskesmas yang berada pada kedua kecamatan ini sudah menerapkan sistem manajemen mutu sesuai dengan standar Dinas Kesehatan. Metode analasisis data dengan mengunakan perspektif yang terdapat pada balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil pengukuran kinerja pada Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dilihat dari perspektif keuangan dengan metode value for money menunjukan bahwa kedua puskesmas sama-sama sudah ekonomis, efisien dan efektif. Perspektif pelanggan dengan hasil pencapaian kinerja pelayanan kesehatan dan kunjungan pasien Puskesmas Petanahan prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar 16,45% dan 2,71% dibanding Puskesmas Puring. Perspektif proses internal dengan hasil pencapaian Program Kesehatan Pengembangan (Inovasi) Puskesmas Puring prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar 0,42% dibanding Puskesmas Petanahan. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dengan hasil target dan realisasi jumlah petugas yang melaksanakan pendidikan dan pelatihan Puskesmas Petanahan prosentase capaian indikator kinerjanya lebih besar yaitu 80% dan 85,71%, sedangkan Puskesmas Puring prosentasenya hanya mencapai 40% dan 56,66% .
Kata kunci: Balanced Scorecard, Kinerja, Puskesmas
Abstract
This research was descriptive comparative, that was comparing the performances of Puring community health center and Petanahan community health center in 2017 and 2018 using balanced scorecard method. Puring community health center and Petanahan community healthcenter were chosen as research location because they have been implemented a quality management system in accordance with the standar of Departement of health. Data analysis method using perspective which contained in balanced scorecard that was financial perspective, costumer perspective, internal business process perspective, and growth and learning perspective. The result of performances measurement at Puring community health center and Petanahan community health center that seen from financial perspective using value for money method showed that both of community health center were equally economical, efficient, and effective. Costumer perspective with the result of performance achievement of health services and patient visit at Petanahan community health center showed that is the percentage of performance indicator achievement was 16,45% and 2,71% greater than Puring community health center. Internal process perspective with the result of health development program in Puring community health center showed that percentage of indicator achievemet was 0,42% greater than Petanahan community health center. Growt and learning perspective with the result of target and total realization of the

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

657.832 Rof a c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657.832

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Rofiq Daulhaq Hidayat

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar