Teks Manajemen

Manajemen Pelayanan

---

kata pengantar
daftar isi
daftar tabel
daftar gambar
bab 1 konsep manajemn pelayanan
bab 2 model manajemen pelayanan umum indonesia
bab 3 pengembangan sistem pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan pelanggan
bab 4 penciptaan budaya pelayanan
bab 5 memenej birokrat yang berorientasi pelayanan
bab 6 pengukuran kinerja pelayanan
bab 7 otonomi daerah dan penikmatan kualitas pelayanan
bab 8 transparansi dan akuntabilitas pelayanan
bab 9 pedoman penerapan konsep dan teori manajemen pelayanan dalam pelayanan pemerintahan atau perizinan
bab 10 standar pelayanan mnimal
bab 11 citizen,s charter
daftar pustaka
biodata pemulis

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 Rat m c.

Penerbit

Yogyakarta : Pustaka Pelajar., 2010

Deskripsi Fisik

xxi + 399 hlm.; 21 x 14 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-3721-69-3

Klasifikasi

658.3

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ratminto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar