Skripsi S1

Pengaruh Product Quality terhadap Brand Loyalty dengan Customer Satisfaction dan Brand Trust sebagai Variabel Intervening (Studi pada Member Sabun Amoorea di Kebumen)

---

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis Product Quality terhadap Brand Loyalty
melalui Customer Satisfaction dan Brand Trust pada member Amoorea Kebumen. Responden
pada penelitian ini adalah member Amoorea Kebumen yang berjumlah 100 orang. Penelitian ini
menggunakan metode analisis deskriptif dan statistika dengan bantuan program spss 22. Dalam
metode statistika dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, pengujian asumsi klasik, dan uji t, dan
analisis jalur. Pengujian hipotesis pada analisis jalur variabel Product Quality tidak berpengaruh
signifikan terhadap Customer Satisfaction, variabel Product Quality tidak berpengaruh
signifikan terhadap Brand Trust, variable Product Quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Brand Loyalty, variabel Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Brand Loyalty. Variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Brand Loyalty.
Kata Kunci: Product Quality, Brand Loyalty, Customer Satisfaction dan Brand Trust

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 Mar p c.

Penerbit

Kebumen : STIE Putra Bangsa., 2019

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Mariyatul Qibtiyah

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar