Teks Manajemen
TQM: Total Quality Management Edisi revisi
Bab 1 Konsep Total Quality Management
Bab 2 Perkembangan Pemikiran Mengenai Kualitas
Bab 3 Kualitas Sebagai Alternatif Peningkatan Daya Saing
Bab 4 Fokus Pada Pelanggan
Bab 5 Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan
Bab 6 Kepemimpinan dan Kerjasama Tim
Bab 7 Pengambilan Keputusan dan Pemecahan
Bab 8 Pelatihan
Bab 9 Patok Duga ( Benchmarking)
Bab 10 Perbaikan Berkesinambungan
Bab 11 Pemanufakturan Just-In Time (Jit)
Bab 12 Implementasi Total Quality Managemen
Tidak tersedia versi lain