Detail Cantuman  |  Perpustakaan Universitas Putra Bangsa

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh shariah principles adherence, relationship maketing, service quality terhadap customer loyalty pada anggota KSPPS Alfa Nusa Barru Kebumen. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah shariah principles adherence, relationship marketing, dan service quality, sedangkan variabel terikatnya adalah customer loyalty. Tenik pengumpulan data dengan kuesioner menggunakan teknik purposive sampling, sampel dalam penelitian ini adalah anggota KSPPS Alfa Nusa Barru yang sudah menjadi lebih dari tiga tahun sebanyak 100 responden. Hipotesis diuji dengan bantuan program SPSS 23.00 for windows. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif menggunakan analisis regresi berganda. Hasil pengujian menunjukan bahwa shariah principles adherencetidakberpengaruh terhadap customer loyalty, relationship marketing berpengaruh positif terhadap customer loyalty, dan service quality berpengaruh positif terhadap customer loyalty.
Kata Kunci:Shariah Principles Adherence,Relationship Marketing, Service Quality, dan Customer Loyalty