manajemen operasi merupakan hal penting bagi berjalannya suatu perusahaan karena setiap perusahaan pasti menjalankan operasi. berbagai keputusan mengenai operasi harus dilakukan manajer. di samping itu, kegiatan operasi di sebagian besar perusahaan adalah sumber pengeluaran terbesar. pengelolaan yang tidak hati-hati dapat menjadi malapetaka bagi perusahaan.
bagian 1 pengantar riset pemasaran dan definisi masalah bab 1 peran riset pemasaran bab 2 mengumplkan intelijen pemasaran bab 3 proses riset pemesaran bab 4 formulasi masalah bagian II dsain riset bagian III metode pengumpulan data bagain IV formulis pengumpulan data
Bab 13 Pengukuran 2 Bab 14 Ukuran Sikap 36 Bab 15 Rancangan Kuesioner 72 Bab 16 Rancangan dan Prosedur Pengambilan Sampel 140 Bab 17 Penentuan Ukuran Sampel: Sebuah Tinjauan tentang Teori Statistik 184 Bab 18 Kerja Lapangan 228 Bab 19 Pengeditan dan Pengodean: Transformasi Data Mentah Menjadi Informasi 260 Bab 20 Analisis Data Dasar: Statistik Deskriptif 296 Bab 21 Analisis Statistik U…
DAFTAR ISI BAB 1 P[ENDAHULUAN BAB 2 DEFINISI, PROSES, DAN MANFAAT BAB 3 ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL BAB 4 ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL BAB 5 FORMULASI STRATEGI BAB 6 STRATEGI BISNIS ( BERSAING ) BAB 7 STRATEGI FUNGSIONAL BAB 8 STRATEGI FOKUS PELANGGAN BAB 9 IMPLEMENTASI STRATEGI BAB 10 EVALUASI DAN PENGENDALIAN BAB 11 MANAJEMEN STRATEGIS SEKTOR PUBLIK DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT PENULIS