Organizational citizenship behavior (OCB) merupakan perilaku karyawan yang melebihi deskripsi pekerjaannya sehingga mampu meningkatkan kinerja organisasi, hal ini akan mendorong efektifitas pencapaian tujuan organisasi kantor dinas tersebut. Organisasi yang sukses memiliki karyawan yang mau bekerja melampaui tanggung jawab pekerjaan formal mereka dan mau memberikan waktu dan energi mereka dalam…