Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan J&T Express. Sampel penelitian sebanyak 100 orang dengan metode accidental sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Analisis data mengunakan analisis jalur dengan …
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan citra merek terhadap kepercayaan dan minat beli pada masyarakat kebumen. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang belanja online di Tosca Extraordinary Kebumen yang berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik accidental sampling, menggunakan metode metode analisis jalur yang diolah denga…