Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari Kualitas Layanan, Citra Merek, Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Penggunaan (studi pada pengguna jasa pengiriman J&T Express di Kabupaten Kebumen). Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna jasa pengiriman J&T Express di Kabupaten Kebumen. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan nonprobability sampling yaitu p…