ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap minat beli ulang melalui kepuasan konsumen pada konsumen e-commerce zalora di Kabupaten Kebumen. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, dengan menggunakan Skala Likert 4. Penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada konsumen Zalora. Hipotesis diuji menggunakan program SPSS 25.00 for …