ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, dan prosedur kredit terhadap keputusan menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri Cabang Gombong. Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen yang menggunakan jasa perkreditan rumah pada Bank Mandiri yang berjumlah 100 sebagai responden. Instrumen atau alat pengumpulan data pada…