ABSTRAKSI Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan jasa pengiriman pada kantor pos kabupaten kebumen. Responden pada penelitian ini adalah masyarakat umum di kebumen yang pernah menggunakan jasa pengiriman lewat kantor pos yang berjumlah 100 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskr…