Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh deep acting dan surface acting terhadap burnout, kepuasan kerja dan kinerja pada karyawan Bank BRI Cabang Kebumen. Responden pada penelitian ini adalah karyawan Bank BRI Cabang Kebumen berjumlah 80 orang. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif dan statistika dengan bantuan program SPSS 22. Analisis statistik yang…