Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari ketidakpuasan konsumen, variety seeking, harga dan word of mouth terhadap brand switching (studi pada pengguna smartphone Samsung ke smartphone Xiaomi di Kebumen). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakan 100 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan inside…