Daftar isi Bab 1 Konsumen: perspektif dan sudut pandang Bab 2 Memahami konsumen Bab 3 Nilai nilai budaya dan etnis Bab 4 Kelas dan status sosial Bab 5 Pengaruh pribadi Bab 6 Pengaruh keluarga dan rumah tangga Bab 7 Pengaruh situasi Bab 8 Sumber daya konsumen Bab 9 Keterlibatan dan motivasi Bab 10 Pengetahuan Bab 11 Sikap Bab 12 Perbedaan individu dalam perilaku: kepribadian,nila…