Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan service quality dan bank reputation terhadap customer loyality melalui customer satisfaction pada nasabah Bank Jateng Cabang Kebumen. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Berdasarkan metode statistika dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji multikolonieritas, u…