Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh ketidakpusaan konsumen, kebutuhan mencari variasi, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan perpindahan merek. Penelitian ini dilakukan terhadap konsumen konsumen pembalut non herbal yang telah berpindah ke pembalut herbal dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode non pro…