Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy, terhadap kepuasan konsumen PT. AHASS Petanahan Kebumen. Data sampel yang diambil pada penelitian ini yaitu konsumen PT. AHASS Petanahan Kebumen yang berjumlah 100 orang. Instrumen atau alat pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan angket/kuesioner. Alat analisis data y…