DAFTAR ISI BAGIAN SATU PENDAHULUAN 1. Fungsi Operasi 2. Statregi Operasi 3. Teknik Perkiraan 4. Desain Produk BAB DUA DESAIN PROSES 5. Seleksi Proses 6. Desain Operasi Jasa 7. Pemilihan Teknologi 8. Analisis Aliran Proses BAGIAN TIGA KAPASITAS PERENCANAAN DAN PENJUALAN 10. Keputusan Fasilitas 11. Perencanaan Agregat 12. Operasi Pendalu…