sekapur sirih daftar isi daftar gambar daftar tabel bagian 1 lingkungan kompetitif, konsep perilaku konsumen dan strategi pemasaran bagian II konsumen sebagai individu bagian III konsumen dalam lingkungan sosial budaya bagian IV pengambilan keputusan konsumen bagian V penelitian perilaku konsumen dan strategi pemasaran daftar pustaka