Bab I Fenomena Konflik Bab II Asumsi dan Proses Konflik Bab III Manajemen Konflik Bab IV Strategi Konflik Bab V Resolusi Konflik Bab VI Mediasi Bab VII Arbitrase Bab VIII Konflik Dalam Konteks Perilaku Organisasi Bab IX Konflik Dalam Organisasi, Perfomansi Kerja, dan Produktivitas Organisasi Bab X Dampak Konflik Terhadap Perfomansi Kerja dan Produktivitas Organisasi Bab XI Model Ko…