daftar isi bab 1 spektif baru pemasaran dalam ekonomi jasa bab 2 perilaku konsumen dalam konteks jasa bab 3 positioning jasa di dalam pasar yang kompetitif bab 4 mengembangkan produk jasa bab 5 mendistribusikan layanan melalui saluran fisik dan elektronik distribusi di dalam konteks jasa bab 6 penetapan harga dan penerapan manajemen pendapatan bab 7 mempromosikan layanan dan mengedukasi …