DAFTAR ISI BAB 1 P[ENDAHULUAN BAB 2 DEFINISI, PROSES, DAN MANFAAT BAB 3 ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL BAB 4 ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL BAB 5 FORMULASI STRATEGI BAB 6 STRATEGI BISNIS ( BERSAING ) BAB 7 STRATEGI FUNGSIONAL BAB 8 STRATEGI FOKUS PELANGGAN BAB 9 IMPLEMENTASI STRATEGI BAB 10 EVALUASI DAN PENGENDALIAN BAB 11 MANAJEMEN STRATEGIS SEKTOR PUBLIK DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT PENULIS