Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan keberagaman produk melalui kepuasan pelanggan studi pada pelanggan Smartphone CV. Berkah Jaya Abadi. Metode penelitian bersifat kuantitatif, data yang diperoleh berdasarkan jawaban dari responden pada kuesioner, dianalisis dengan teknik statistik analisis regresi linear berganda, model regresi diuji de…