Abstrak Penelitian ini bersifat deskriptif komparatif yaitu membandingkan kinerja Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dengan menggunakan metode balanced scorecard untuk tahun 2017 dan 2018. Puskesmas Puring dan Puskesmas Petanahan dipilih sebagai lokasi penelitian karena puskesmas yang berada pada kedua kecamatan ini sudah menerapkan sistem manajemen mutu sesuai dengan standar Dinas Keseh…