Daftar Isi Bab 1 Fungsi Operasi Bab 2 Operasi dan Strategi Rantai Pasokan Bab 3 Desain Produk Bab 4 Seleksi Proses Bab 5 Desain Proses Jasa Bab 6 Analisis Aliran-Proses Bab 7 Pemikiran Lean dan Sistem Lean Bab 8 Mengelola Mutu Bab 9 Pengendalian dan Perbaikan Mutu Bab 10 Peramalan 180 Bab 11 Perencanaan Kapasitas Bab 12 Menjadwalkan Operasi Bab 13 Perencanaan dan Penjadwalan Proyek