Bab 1 Strategi yang kuat untuk sukses berkelanjuatan Bab 2 Konsep kunci sistem six sigma Bab 3 Mengapa six sigma sukses sementara total quality gagal Bab 4 Menerapakan six sigma pada jasa dan pemanufakturan Bab 5 Peta perjalanan six sigma Bab 6 Saat yang tepat untuk mengimplementasikan six sigma Bab 7 Bagaimana dan dimana memulai usaha six sigma Bab 8 Politik six sigma: Mempersiapakan pa…