daftar isi daftar gambar daftar lampiran kata sambutan kata pengntar 1. pendahuluan 2. pengertian dan manfaat negosiasi 3. dasar - dasar negosiasi 4. negosiasi dan pertarungan 6. proses negosiasi retail 7. persiapan ngosiasi retail 8. the 8as for success negosiation 9. what do we have to negotiate kesimpulan dafar pustaka lampiran tentang penulis
kata pengantar daftar isi daftar gambar daftar lampiran bagian 1 pendahuluan bagian 2 konsep dasar daftar pustaka lampiran