Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, ketepatan waktu dan harga terhadap kepuasan pelanggan Bus Efisiensi di Kabupaten Kebumen. Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Penelitian ini mengambil sampel 100 responden pada pelanggan Bus Efisiensi yang telah melakukan lebih dari satu kali pembelian tiket. Pen…