Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan. Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan purposive sampling. Pengambilan data menggunakan kueioner berdasarkan skala likert yang telah dimodifikasi dan analisis deng…