DAFTAR ISI: BAB 1: PENDAHULUAN BAB 2: FIRM SURVIVAL DAN PRODUCT LONGEVITY BAB 3: BRAND LONGEVITY BAB 4: SEKILAS PERKEMBANGAN PEMASARAN DAN BRANDING DI INDONESIA BAB 5: MEREK DAN BRAND LONGEVITY DI INDONESIA BAB 6: PENUTUP
DAFTAR ISI: BAB 1: MANAJEMEN :JASA: KONSEP DAN ISU STRTEGIK BAB 2: MANAJEMEN DESAIAN JASA BAB 3: MANAJEMEN KUALITAS JASA BAB 4: MANAJEMEN KEPUASAAN PELANGGAN BAB 5: MANAJEMEN PERMINTAAN DAN PENAWARAN JASA BAB 6: SERVIVE-DOMINAT LOGIC