daftar isi bab 1 penelitian dan masalah penelitian bab 2 kerangka teoritis dan hipotesis bab 3 variabel penelitian bab 4 data dan desain penelitian bab 5 populasi dan sampel bab 6 metode analisis data bab 7 meta-analisis bab 8 structueral equation modeling (sem) dan partial least square(pls) bab 9 contoh penelitian daftar pustaka
bab 1 pendahuluan bab 2 analisis regresi(berganda, medisi, dan moderasi) bab 3 analisis diskriminan bab 4 analisis korelasi kononikal bab 5 analisis varian bab 6 analisis cluster bab 8 analisis multidimensional scaling referensi lampiran data penulis
kata pengantar daftar isis bab 1 prndahuluan bab 2 kualitas bab 3 quality funcion deployment dan kano bab 4 perancangan kualitas pelayanan dengan integritas konsep servqual dan kano ke dalam quality funcion deploymrnt (QDF) bab 5 analisis kualitas layanan perpustakaan dngan metode kano berdasarkan dimensi servquL referensi lampiran