daftar isi bab 1 konsep manjemen operasi bab 2 rencana produksi bab 3 manajemen permintaan bab 4 manajemen investori bab 5 penggadaian barang bab 6 distribusi dan transportasi bab 7 manajemen pergudangan bab 8 manajemen kualitas bab 9 manajemen proyrk bab 10 manajemen rantai pasok bab 11 strategi manajemen operasi lampiran daftar pustaka indeks