Teks Manajemen

Secrets of Customer Relationship Management (Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan)

---

DAFTAR ISI
BAB 1 : Perubahan sifat pemasaran dan pelayanan pelanggan
BAB 2 : Manfaat ekonomis membangun hubungan dengan pelanggan
BAB 3 : Kepuasan pelanggan: petunjuk penting untuk membina relasi dengan pelanggan
BAB 4 : Definisi pelanggan tentang nilai
BAB 5 : Sifat hubungan
BAB 6 : Membangun hubungan jangka panjang
BAB 7 : Yang diajarkan perusahaan kecil tentang hubungan
BAB 8 : Mengukur ekuitas dalam hubungan pelanggan
BAB 9 : Identifikasi hubungan yang riskan
BAB 10 : Menjalin hubungan pelanggan di internet
BAB 11 : Mengembangkan konsep suatu hubungan
BAB 12 : Memperoleh keunggulan kompetitif melalui hubungan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

659.2 Bar s c.

Penerbit

Yogyakarta : Andi., 2001

Deskripsi Fisik

xviii + 369 hlm.; 16 x 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-533-921-4

Klasifikasi

659.2

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

James G. Barnes

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar